„Toate afacerile noastre vin din recomandări” înseamnă de obicei: nu vedem recomandările pe care le pierdem.

O recomandare ajunge rar sub forma unui contract semnat. Ajunge sub forma numelui tău, rostit o singură dată — urmat de o căutare discretă. Apoi, clientul recomandat face ce face oricine: își deschide site-ul și verifică dacă acesta corespunde laudei.

Când nu corespunde, recomandarea se dizolvă, și nimeni nu te anunță.

Recomandările nu sunt o alternativă la un site bun. Ele sunt exact traficul care merită cel mai mult unul.