Un formular de contact nu anunță când încetează să funcționeze.

·Alex Danciulescu

Tradus automat din engleză. Citește originalul

Un formular de contact nu anunță când încetează să funcționeze.

Pur și simplu stă acolo, arătând perfect.

Ved asta des la afacerile din Dubai: site-ul a fost actualizat, un plugin a fost schimbat, o adresă de e-mail a fost retrasă — și undeva pe parcurs, formularul de interogare a încetat să livreze. Proprietarul nu observă nimic, pentru că nimic nu pare defect. Interogările devin pur și simplu mai rare, iar toată lumea pune vina pe piață.

Iată un test care durează două minute. Deschide propriul tău site pe telefon, completează formularul de contact așa cum ar face un client și apasă trimite. Apoi verifică: mesajul a ajuns cu adevărat? În cutia de primire pe care cineva o citește, nu într-una abandonată acum doi angajați?

Fă la fel cu butonul de rezervare, butonul de apel și linkul WhatsApp. Apasă pe fiecare. Verifici un singur lucru: se termină cu o persoană reală care primește un mesaj real?

Un formular defect este una dintre puținele probleme de site care îți costă bani în fiecare zi, fără să dea niciun semn. De aceea merită testat intenționat, pe un program, în loc să aștepți ca un client să menționeze — pentru că majoritatea clienților nu vor. Vor pur și simplu trece la următorul tab.

Dacă vrei o a doua pereche de ochi, acesta este unul dintre lucrurile pe care le verific: https://TechBiz.ae

Vezi pe LinkedIn Toate articolele